Ligt de bezettingsgraad van je kamers momenteel te laag? Wil je ook buiten het hoogseizoen meer klanten naar je hotel trekken? Dan is het dringend tijd om de service en marketingstrategie van je hotel onder de loep te nemen. Klaar om nieuwe klanten aan te trekken en er loyale klanten van te maken? Neem samen met La Lorraine Bakery Group enkele onmisbare stappen richting succes.
Hoe trek je meer klanten naar je hotel?
Analyseer de service en kwaliteit van je hotel
Om meer klanten naar je hotel te trekken, moet je eerst analyseren waar het ‘misgaat’. Alleen door je service, marketing en vindbaarheid te verbeteren, trek je meer klanten aan. Begin met een grondige evaluatie van de feedback van gasten, zowel online als tijdens hun verblijf. Ontdek welke aspecten je kunt verbeteren, zoals de kamers, het ontbijt of de klantvriendelijkheid.
We helpen je op weg met doelgericht advies:
Tip: zorg ervoor dat je service en aanbod perfect op orde zijn voordat je nieuwe klanten probeert aan te trekken. Een verblijf in een hotel is voor de meeste mensen een extraatje. Ze verwachten dan ook veel van jou. Zorg ervoor dat alles tot in de puntjes is afgewerkt om je klanttevredenheid te optimaliseren.
Optimaliseer de vindbaarheid van je hotel
Om meer klanten naar je hotel te trekken, is vindbaarheid van groot belang. Enkele tips:
Maak een website aan die je optimaliseert voor zoekmachines (SEO). Denk daarbij aan de zoekwoorden ‘hotel + locatie’: daar wordt namelijk vaak op gezocht. Heb je een hotel in Oostende? Dan optimaliseer je je site voor ‘hotel in Oostende’. Verzamel reviews om vertrouwen op te wekken en laat die boekingen maar komen. Het is ook een slimme zet om je SEO-strategie te combineren met SEA (Google-advertenties). Het duurt namelijk even voor SEO echt impact heeft.
Meld je website aan bij ‘Google Mijn Bedrijf’. Dat is de ideale plek om reviews te verzamelen, foto’s te delen en je contactgegevens te laten opvallen. Bovendien ben je met je aanmelding bij Google ook vindbaar op Google Maps.
Is een eigen website momenteel een te grote investering? Bekijk dan zeker de mogelijkheden van een samenwerking met boekingssites zoals Booking.com. Houd er wel rekening mee dan je dan commissie betaalt per boeking.
Gebruik je eigen socialemediakanalen om je doelgroep aan te spreken en om ze naar je hotel te trekken. Tip: we vertellen je graag meer over socialemediamarketing voor horecazaken.
Vergroot je naamsbekendheid
Naamsbekendheid opbouwen is de weg naar succes in de hotelsector. Enkele tips om dit proces te versnellen:
Tip 1: werk samen met lokale ondernemers
Ga partnerschappen aan met andere lokale bedrijven, zoals musea, restaurants, brouwerijen en winkels. Bied gezamenlijke arrangementen aan waarbij gasten korting krijgen als ze zowel jouw hotel als de partnerlocaties bezoeken. Dat versterkt niet alleen je positie in de lokale markt, maar biedt je gasten ook een compleet pakket aan ervaringen. Denk bijvoorbeeld aan een arrangement met een diner in een bekend lokaal restaurant of een bezoek aan een populaire bezienswaardigheid.
Tip 2: organiseer events
Organiseer evenementen in je hotel die de lokale gemeenschap aanspreken, zoals culinaire avonden, wijnproeverijen, kunsttentoonstellingen of netwerkbijeenkomsten. Deze evenementen trekken niet alleen lokale bezoekers, maar bieden ook de gelegenheid om je hotel als een ontmoetingsplaats te profileren. Door regelmatig evenementen te organiseren, zorg je ervoor dat je hotel top-of-mind blijft bij lokale bewoners en potentiële gasten.
Tip 3: zorg dat je vermeld wordt in (lokale) gidsen
Zorg dat je hotel vermeld wordt in (lokale) toeristische gidsen, op stadskaarten en in reisbrochures. Dat vergroot je zichtbaarheid voor toeristen die de streek bezoeken. Werk samen met toeristische informatiepunten en reisorganisaties om je hotel als een aanbevolen accommodatie te laten opnemen. Deze vermeldingen helpen bezoekers vaak een keuze te maken voor hun verblijf.
Tip 4: ga netwerken
Netwerk met lokale bedrijven en toeristische organisaties. Neem deel aan netwerkbijeenkomsten, brancheverenigingen en ondernemerskringen om je hotel te promoten. Door relaties op te bouwen met andere ondernemers, ontstaan er vaak waardevolle samenwerkingen en doorverwijzingen. Dat kan leiden tot meer reserveringen en een groter klantenbestand.
Tip 5: lokale gemeenschapsbijeenkomsten
Je betrokkenheid in de lokale gemeenschap kan een grote impact hebben op je naamsbekendheid. Sponsor events of neem deel aan lokale gemeenschapsbijeenkomsten, zoals buurtfeesten, sportevenementen of markten. Door actief betrokken te zijn bij het sociale leven van de streek, bouw je een positieve reputatie op en word je gezien als een belangrijk onderdeel van de gemeenschap. Dat kan leiden tot zowel lokale gasten als bezoekers van buitenaf die via mond-tot-mondreclame over je hotel horen.
Ontwikkel een onderscheidende factor
Een laatste belangrijke stap om meer klanten aan te trekken, is de ontwikkeling van een onderscheidende factor of USP. Enkele strategieën die je kunt volgen:
Unieke ervaringen: bied speciale proeverijen en rondleidingen aan die anders zijn dan de beschikbare standaardopties. Denk aan exclusieve wijn- of bierproeverijen met een sommelier of een lokale expert, begeleide rondleidingen door de stad met verborgen pareltjes die alleen locals kennen, of wellnessbehandelingen op maat zoals massages of yoga-sessies in een bijzondere setting. Dergelijke ervaringen maken jouw aanbod aantrekkelijker voor klanten die op zoek zijn naar iets speciaals.
Originele eetervaringen: creëer eetmomenten die de standaard horecaervaring overstijgen. Overweeg om BBQ-catering te bieden op een unieke locatie, zoals op het dakterras of in een sfeervol ingerichte tuin. Bied een luxueus ontbijtbuffet aan met een ruime keuze aan delicatessen en verse producten. Andere ideeën zijn een themabuffet of een exclusieve chef’s table-ervaring, waarbij gasten een speciale maaltijd krijgen, bereid door een gerenommeerde chef-kok.
Populaire eetmomenten: onderzoek welke eetmomenten het populairst zijn in jouw regio en positioneer je aanbod als de beste keuze op dat gebied. Als er bijvoorbeeld een tekort is aan plekken met een uitgebreid ontbijtbuffet of een sfeervolle high tea, bied dan dergelijke ervaringen aan. Speel in op het idee van schaarste door te benadrukken dat jouw hotel een van de weinige plekken is die zulke diensten aanbiedt. Dat helpt om een gevoel van urgentie en exclusiviteit te creëren bij je klanten.
Kwaliteitsproducten van LLBG om je service efficiënt te laten verlopen
Wil je je aanbod uitbreiden met heerlijke producten, zonder extra werk? Neem dan zeker een kijkje in het (diepvries)productaanbod van La Lorraine Bakery Group. Met een verscheidenheid aan kwalitatieve broodproducten, viennoiserie, patisserie, hartige snacks en zoete tussendoortjes is LLBG jouw onmisbare partner.
3 sterke merken, 1 contactpersoon voor jouw zaak